Twitshot

Asiakaspalvelun supersankari, hyppää ohjelmisto­asiantuntijoiden huipputiimiin!

Asiakaspalvelun supersankari, hyppää ohjelmistoasianatuntijoiden huipputiimiin!


Oletko etsimämme asiakaspalvelun supersankari? Sykkiikö sydämesi softalle? Haluatko päästä osaksi huipputiimiä?

Asiakaspalvelu on yrityksemme ylpeys. Asiakaspalvelutiimimme saa valtavasti positiivista palautetta ja kerää asiakastyytyväisyyskyselyistä kerta toisensa jälkeen huikeita tuloksia. Haluamme ylläpitää erinomaisen palvelutasomme asiakasmäärän kasvaessa vauhdikkaasti, joten haemme nyt tiimiimme yhtä ammattilaista lisää vakituiseen työsuhteeseen. Parhaillaan Tehden toiminnanohjausjärjestelmän parissa työskentelee noin 20 henkeä Turun Pitkämäessä – asiakastukitiimissä meitä on 4 henkilöä.

Tarjoamme supersankarin viittaa sinulle, joka nautit asiakkaiden haasteiden ratkomisesta. Teet työssäsi itsenäisiä päätöksiä, mutta sinulla on koko ajan mahtavien kollegojen tuki. Sinulla on myös mahdollisuus vaikuttaa työhösi ja kehittää halutessasi prosesseja asiakaskokemuksen parantamiseksi.

Asiakastukemme palveluaika on klo 8-16 arkisin. Työaika on kuitenkin melko joustava, sillä asiakastukitiimi voi sopia itsenäisesti työaikojen limittämisestä ja käytössä on työaikapankki. Lisäksi jokaisella on mahdollisuus halutessaan pitää yksi etäpäivä viikossa.


Työtehtäviisi kuuluu:

  • asiakastuki puhelimitse, sähköpostitse ja etäyhteydellä (Teamviewer)
  • asiakkaiden ongelmatilanteiden oma-aloitteinen ratkominen
  • käyttöönottokoulutukset etäyhteyden kautta
  • käyttöönottokoulutukset asiakkaiden tiloissa (satunnaisesti)
  • kokemuksesi karttuessa ohjelmiston käyttöönottoprojekteja (isompien asiakkaiden käyttöönottoprojektit jaetaan asiakastukitiimin kesken)


Odotamme sinulta:

  • työkokemusta it-alan asiakastukitehtävistä, mieluiten jonkin ohjelmiston asiakastuesta
  • vastuunottoa, oma-aloitteisuutta ja joustavuutta
  • ratkaisuhakuista ja asiakaslähtöistä toimintaotetta
  • sujuvaa suomen kielen taitoa


Arvostamme lisäksi:

  • kokemusta kouluttamisesta tai muusta esiintymisestä
  • osaamista yritystalouden tai kirjanpidon alalta
  • työkokemusta kaupan, liikunnan tai kauneusalan yrityksestä
  • it-alan koulutusta tai työkokemusta
  • englannin ja ruotsin kielen taitoa


Työ alkaa 1.1.2017 tai sopimuksen mukaan. Noudatamme tietotekniikan palvelualan työehtosopimusta. Palkka sopimuksen mukaan. Hakuaika perjantaihin 18.11.2016 asti.

Lähetä hakemuksesi osoitteeseen:
rekrytointi@tehden.com


Kysy tarvittaessa lisätietoja:

Tanja Uotila, asiakaspalvelupäällikkö
040 702 1227
Soittoajat: ma 7.11. klo 14-15, to 10.11. klo 8-9 sekä to 17.11. klo 9-10


Tehden Oy on uuden ajan ohjelmistotalo, jonka pilvipalveluna tarjoamaa Tehden-ohjelmistoa käyttää yli 600 yritystä. Tehden-ohjelmistoon kuuluu kassaohjelma, laskutus, tuote- ja varastonhallinta, asiakashallinta, kulunvalvonta, internet-ajanvaraus, myyntireskontra sekä osto- ja myyntitilausjärjestelmä. Asiakkaamme ovat yrityksiä kaupan, liikunnan ja kauneuden toimialoilta, ja asiakasmäärä kasvaa vauhdilla.

Ota yhteyttä