Osaaja Tehdenin asiakastukeen


Haemme rentoon ja ammattitaitoiseen asiakaspalvelutiimiimme uutta osaajaa, tukemaan asiakkaitamme Tehden-järjestelmän käytössä. Voit olla kokemukseltasi juniori tai sinulla on jo useampi sulka hatussasi asiakastukityöstä. Ennen kaikkea toivomme, että sinulla on paloa ja sopivaa asennetta asiakasrajapinnassa työskentelyyn sekä kiinnostus ohjelmistomaailmaa kohtaan. Tähtäimessäsi on kehittyä asiantuntijaksi näissä asioissa. Sovit erinomaisesti porukkaamme, jos haasteiden ratkaiseminen saa sinut innostumaan ja olet työotteeltasi joustava tiimipeluri.

Tehden Oy on vauhdikkaasti kasvava kotimainen ohjelmistoyritys, jolle on myönnetty “Suomen vahvimmat” ja Kauppalehden “Kasvaja 2019” -sertifikaatit. Tehden-tuotteemme on pilvipalveluna toimiva toiminnanohjausjärjestelmä (SaaS ERP), jota yli 700 yritystä käyttää kassatoimintoihin, ajanvaraukseen, varastonhallintaan, osto- ja myyntitilauksiin, laskutukseen ja muihin yrityksen ydintoimintoihin. Asiakkaita meillä on ympäri Suomea: mm. kaupan, liikunnan ja palvelualan pk-yrityksiä sekä Broman Group-konserniin kuuluvat Varaosamaailma- ja Motonet-ketjut.

Tehtävä pitää sisällään asiakkaan auttamista ja monipuolista ongelmanratkaisua: ratkot yhdessä asiakkaan kanssa heille eteen tulevia haasteita Tehden-järjestelmän käytössä sekä autat heitä onnistumaan Tehdenin hyödyntämisessä. Yhteydenpito asiakkaiden kanssa sujuu Tehdenin toimistolta tai kotitoimistolta käsin puhelimitse, sähköpostitse ja etäyhteyden avulla. Työhösi kuuluu lisäksi hallinnollista toimistotyötä, mm. Tehden-palvelun tilauksiin ja laskutukseen liittyviä tehtäviä.

Jotta saat tehtäväkentän helposti haltuun, toivomme että käytät näppärästi erilaisia ohjelmistoja ja olet innokas oppimaan uusia kokonaisuuksia. Olet myös kiinnostunut ohjelmistojen “sielunelämästä” ja siitä, millaisia käytännön hyötyjä niiden avulla on mahdollista saavuttaa. Lisäksi olet taitava etsimään tietoa monesta eri lähteestä ja viestit sujuvasti erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa sekä suomeksi että englanniksi.

Pohjakoulutuksesi voi olla esimerkiksi kaupan, liiketalouden ja/tai tietojenkäsittelyn alalta. Katsomme eduksesi myös muualla karttuneen osaamisen taloushallinnosta, yritysten liiketoiminnasta ja/tai ohjelmistoalasta.

Sinua tukee tehtävässäsi noin 10 henkinen asiakaspalvelutiimi, johon kuulut, sekä tietysti koko reilu 30-henkinen tehdeniläisten porukka. Työpisteesi tulee sijaitsemaan Turun toimistollamme (Tietotaitotalo, Pitkämäenkatu 11) ja osan viikosta voit halutessasi tehdä etänä. Töitä me tehdeniläiset teemme ilman pönötystä, joustavien työaikojen puitteissa ja toisiimme luottaen.

Tehtävä on vakituinen, palkka määräytyy sopimuksen mukaan ja työt alkavat heti sopivan henkilön löydyttyä. Noudatamme tietotekniikan palvelualan työehtosopimusta. Mikäli jokin jäi vielä askarruttamaan voit olla yhteydessä Tanjaan (asiakkuusjohtaja Tanja Uotila: tanja.uotila@tehden.com) tai Satuun (henkilöstöpäällikkö Satu Seessalo: 040-776 6240 tai satu.seessalo@tehden.com).

Hakemuksen pääset lähettämään täältä - hae tehtävää viimeistään 17.11.2020. Liitä mukaan cv ja hakemus, joko perinteisen kirjallisessa muodossa tai vaikka videolinkkinä. Kerrothan myös palkkatoiveesi. Toivottavasti kuulemme sinusta pian!

Ota yhteyttä

Käsittelemme tietojasi vastuullisesti. Tutustu tietosuojatiedotteeseen.